Le projet et l’implantation du magasin IKEA avec ses imposants 17 000 m² ont créé l’évènement. En quelques mois, l’enseigne s’est parfaitement insérée dans le paysage commercial tourangeau. Ainsi, depuis cette ouverture, le secteur du jeune habitat s’impose désormais sur un marché dominé auparavant par l’ameublement traditionnel.
L’enquête de clientèle effectuée sur 2 panels distincts (une clientèle locale vivant dans l’Unité Urbaine de Tours et une clientèle externe) montre que les autres commerces bénéficient en partie de cette aura.
Il est trop tôt pour parler d’un changement notoire des habitudes d’achats des résidents de l’agglomération tourangelle qui serait lié à la présence d’IKEA. Mais l’enquête démontre que plus la clientèle « locale » résidant dans l’agglomération tourangelle est fidèle au magasin IKEA, plus elle est enclin à fréquenter des lieux d’achats situés à proximité de l’enseigne. Est concerné en premier lieu le centre commercial Les Atlantes situé en face. L’enquête révèle que les commerces d’équipement de la personne, l’hypermarché et les restaurants des Atlantes bénéficient de la fréquentation des clients de l’enseigne suédoise.
Répartition des clients du panel "clientèle externe" *
par département d’origine
Source : OE2T et ISEME (Groupe ESCEM)
Enquête auprès de la clientèle du magasin IKEA Tours en avril 2009
* Clients résidant hors agglomération de Tours
(hors unité urbaine de Tours)
Laclientèle ne résidant pas dans l’agglomération tourangelle effectue en moyenne 110 km pour se rendre dans le magasin IKEA. Le premier département d’origine de cette clientèle « externe » est la Vienne. L’Indre et Loire, hors agglomération de Tours, est en seconde position. Les autres provenances sont les départements limitrophes, Sarthe, Loir et Cher, Indre, Maine et Loire ainsi que le Loiret et le Cher. 35% de ces clients « externes » interrogés venaient à Tours pour la première fois, et pour 59%, IKEA était la motivation de leur déplacement. Par ailleurs, 36% d’entre eux avaient effectué d’autres achats sur les pôles de l’agglomération, ou avaient l’intention de le faire après leur visite chez IKEA. Parmi les bénéficiaires de ces achats, se trouvent les commerces du centre ville de Tours pour le shopping et la restauration et, sur les mêmes secteurs, les commerces du tout proche centre commercial des Atlantes.
La zone commerciale de la Vrillonnerie à Chambray-les-Tours qui présente une offre en équipement de la maison importante et diversifiée, bénéficie également de la clientèle locale ou externe drainée par IKEA venue soit comparer l’offre, soit compléter ses achats.
En savoir plus : Télécharger l'étude "L'impact de l'implantation d'IKEA sur le commerce tourangeau" - Parution novembre 2009