Avec 139 659 emplois salariés et non salariés (estimation INSEE-ASSEDIC au 31-12-2006, voir définition), les services représentent en Indre-et-Loire 60 % de l’emploi total privé et public. Ce poids est de 62,3 % pour les seuls postes salariés.
Secteurs privés et publics confondus, les trois premières places sont occupées par les services en action sociale et santé, les services administratifs et l’éducation. Dans le secteur privé, les services aux entreprises, la santé et l’action sociale et les transports forment le trio de tête.
Entre le 1er janvier 1993 et le 31 décembre 2007, les services privés ont créé près de 30 000 emplois salariés nouveaux en Touraine.
Toutes les activités se sont développées sous l'effet conjugué de plusieurs phénomènes :
- Le transfert d'activités précédemment intégrées dans l'industrie vers des prestataires : conseils, nettoyage sécurité, maintenance, transport, auxquels il faut ajouter le recours au travail temporaire.
- Le renforcement des pôles de recherche publics tourangeaux (CEA, INRA et Université).
- Le développement des services liés au tourisme (hôtellerie, restauration, activités culturelles et de loisirs).
- Le développement des services d'aide à domicile.
- Le développement des services liés aux technologies de l'information avec l'implantation des centres d'appels :
13 prestataires (900 salariés sur près de 700 positions) en 2009.
Les services de relation clientèle se sont également développés en interne dans tous types d'établissements. En 2009, près de 2 000 salariés travaillent au sein de plateformes téléphoniques intégrées.
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